Управление дошкольным образованием появление первых дошкольных учреждений в Беларуси в XIX нач. XX вв



страница12/12
Дата26.08.2015
Размер2,67 Mb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

Абрахам Маслоу (США) получил степень доктора психологии и работал в Колумбийском университете и университете Брандейса. Является основоположником гуманистической психологии («Мотивация и личность»).

Результатом научных изысканий А.Маслоу является разработка теории человеческих потребностей, известной как «пирамида потребностей». У человека существует сложная иерархическая структура потребностей и главная задача менеджера – изучение и создание условий для их удовлетворения в процессе работы. В основании пирамиды потребностей А. Маслоу расположены 1) физиологические потребности (в пище, воде и т.д.). Это потребности выживания: если они не удовлетворены, человек погибнет. 2) На втором уровне находятся экзистенциональные потребности – в безопасности существования, стабильности условий жизнедеятельности, в гарантированной занятости, страховании от несчастных случаев. Рассмотренные потребности А. Маслоу объединяет в первичные потребности, менеджер обязан отслеживать создание условий для их удовлетворения в организации. 3) Ha третьем – пятом уровнях пирамиды потребностей расположены вторичные потребности (роста и развития). Так, на третьем уровне находятся социальные потребности в. причастности, принадлежности к определённой группе. Менеджеру следует позаботиться о создании ситуации общения, развития неформальных отношений, благоприятного социально-психологического климата в организации. На четвертом уровне пирамиды потребностей – необходимость в уважении, статусе, престиже. На самой вершине иерархии находится потребность в самореализации, самовыражении.

Основные положения школы поведенческих наук и сегодня широко используются в управлении человеческими ресурсами организации.
Вопрос 139. Отечественные школы управления (В.Ф. Володько, Н.И. Кабушкин, В.Г. Янчевский).
После 90-х годов ХХ в. начали складываться белорусские школы менеджмента. Н.И. Кабушкин рассматривает менеджмент как науку и как искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей. Он рассматривает теоретические вопросы развития менеджмента: задачи, функции, принципы, методы менеджмента, и практические вопросы: проблемы управления персоналом и организацией, принятия управленческих решений; стили руководства, вопросы управления конфликтами, искусство общения и т.д.

Проф. БНТУ В.Ф. Володько особое внимание уделяет новейшим достижениям менеджмента: изучает роль менеджера, концепции, функции управления, творческие приемы принятия решений и мотивации персонала, требования к менеджеру, вопросы работы в командах, ораторское искусство, общение, решение конфликтов и т.д. А.А. Брасс и В.Г. Янчевский рассматривают менеджмент как систему, особое внимание уделяя взаимосвязи всех компонентов.


Вопрос 140. Современные концепции менеджмента.
Концепция – основополагающая теория. В менеджменте существует 4 подхода, т.е. концепции: процессный, системный, ситуационный и количественный.

  1. Процессный подход рассматривает управление как процесс, состоящий из последовательных действий руководства.

  2. Системный подход рассматривает управление как систему взаимосвязанных элементов.

  3. Ситуационный подход рассматривает управление как воздействие на конкретную ситуацию, требующую адекватных решений. Менеджер должен принять правильные решения в конкретной ситуации.

  4. Количественный подход – это управление с помощью статистики, в наше время используются компьютерные программы.


Вопрос 141. Интеграционные процессы в менеджменте.
Интеграция (лат. integration – восстановление, восполнение) означает состояние связанности отдельных частей и функций системы, процесс сближения и связи наук. История менеджмента показывает тенденцию движения к более гуманному подходу, вовлечение в область научных и прикладных интересов менеджмента множества знаний из сферы экономических, психологических, социологических, философских наук.

Изучаемые системы, явления - сложны и многообразны, а личность человека – это микрокосмос по своей сложности и глубине. Особенно сильное влияние на интеграцию менеджмента с другими науками оказал системный и ситуативный подход, требующий учета многообразия управляемых систем, их свойств и качеств, законов развития субъектов и объектов. Это приводит к интеграции в науке управления.

Объектами интеграции в управлении могут быть цели, сами организации и их подразделения, виды деятельности, функции, процессы управления и производственные процессы, весь жизненный цикл продукции.

Факторами интеграции выступают международные рынки, новые технологии и необходимость их освоения, проникновение на рынки других стран и регионов, повышение уровня работников, качества продукции. Общая цель – борьба за выживание и процветание, достижение высоких результатов.

Основаниями для интеграции структурных элементов организаций служат единство объекта управления (например, централизация службы управления персоналом), единство продукта (создание продуктовой структуры), поддержание конкурентоспособности и даже проблема выживания в новых условиях (национальные и международные альянсы).

Коллектив интегрируют: единство целей, разделяемой всеми миссии, видение будущего; взаимопонимание, доверие, основанное на честном и открытом общении и личном примере этичного поведения менеджера.

Интеграция функций управления имеет отношение к централизации и децентрализации управления. Централизация означает, что власть, дающая право принимать решения сосредоточена близко к высшему уровню организации. При децентрализации власть принятия решений направлена вниз – на более низкие уровни организационной иерархии. Компании могут экспериментировать, чтобы найти подходящий уровень, на котором будут приниматься решения. Децентрализация разгружает топ-менеджеров, позволяет в большей мере использовать профессиональные навыки и способности персонала, вовлечь сотрудников в процесс принятия решений, способствует быстрой адаптации к изменениям окружающей среды.
Вопрос 142. Классификация методов менеджмента.
Методы – способы воздействия на людей и события для достижения определенной цели. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

а) административные – способы воздействия через официальную власть (приказы, распоряжения, постановления замечания, выговоры, предупреждения);

б) экономические – способы управления посредством материального воздействия (финансирование государства, госзаказ для организации, повышение зарплаты, премии, пособия для работника);

в) социально-психологические – способы управления посредством социального и психологического воздействия (детский сад, поликлиника, стадион, база отдыха, новое оборудование, современное помещение, психологический климат).


Вопрос 143. Требования, предъявляемые к методам менеджмента.


  • целенаправленность, т.е. четкое осознание цели и путей движения к ней;

  • реализуемость, т.е. реальная достижимость результатов;

  • системность, т.е. учет взаимосвязи элементов процесса управления;

  • динамичность – т.е. способность реагировать на изменение ситуации;

  • эффективность, т.е. достижение максимального результата при минимальных затратах.

Вопрос 144. Административные методы, их виды.
Административные методы (или организационно-распорядительные) опираются на власть руководителя, его права, дисциплину и ответственность. Они оказывают прямое воздействие на работников через приказы, распоряжения, должностные инструкции, контроль.

Используют следующие формы административных методов: а) обязательные (приказ, запрет); б) согласительные (консультация, компромисс); в) рекомендации, пожелания (совет, предложение).

Эти методы отличаются обязательностью выполнения, точностью, проверяемостью. Невыполнение распоряжений рассматривается как нарушение дисциплины и влечет определенные взыскания. Т.е. это методы принуждения, которые действуют на структуру управления и на процесс управления (коллектив в целом и личность). Формы такого управления должны носить благожелательный характер, не вызывать стрессов, конфликтов, унижения, раздражения.
Вопрос 145. Экономические методы менеджмента
Экономические методы управления создают такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе с помощью экономического стимулирования, повышению профессионализма и культуры. Материальное влияние возможно как на целые организации, так и на отдельного работника. Существуют такие уровни применения экономических методов:


  • государственный (влияние государства на предприятие: налогообложение, которое может быть льготным, финансирование, госзаказ),

  • внутризаводской (способ воздействия на отдел, цех: закрепление ресурсов, самостоятельность, оставление им части прибыли) и

  • персональный (повышение зарплаты, премии, надбавки, пособия). Например, организация в детском саду конкурса педагогического мастерства и, по его результатам, определение материального вознаграждения (премии).

В качестве экономического наказания могут использоваться штрафы, понижение зарплаты, частичное лишение премии.
Вопрос 146. Социально-психологические методы менеджмента.
Социально-психологические методы имеют особое значение и действуют на личность с помощью психологических приемов для превращения административного задания в осознанный долг. Социальное влияние направлено на весь коллектив, психологическое воздействие - индивидуально. Для того, чтобы влияние на коллектив было более результативным, надо знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально - психологические характеристики групп и коллективов. Японские ученые доказали, что от настроения, желания человека работать, от морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда вырастает в 1,5 раза. А недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения, снижается производительность труда. Главная цель применения этих методов – формирование положительного социально – психологического климата, что важно для решения воспитательных, экономических и др. задач.

На коллективном уровне – это способы влияния на всех сотрудников путем предоставления определенных социальных благ (детский сад, поликлиника, санаторий, база отдыха, улучшенные условия труда, новое оборудование и повышение квалификации, курсы и т.д.); на индивидуальном уровне методы действуют на отдельного работника (индивидуальный подход, психологические комфорт, этикет, психологический климат). Сегодня целесообразно в большей степени использовать социально-психологические методы управления.


Вопрос 147. Функции менеджмента, их классификация.
Управление – это циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления. Они осуществляются своими приемами и способами. Существуют разные классификации функций, но выберем основные из них. В процессе управления выполняются следующие группы основных функций: прогнозирование и планирование, организация и координация, стимулирование и мотивация, контроль и контроллинг. Каждая является жизненно важной для организации. Однако планирование обеспечивает основу для других функций и считается главной. Функция организации позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое задание и какие нужны будут средства, т.е. она отвечает на вопросы «кто и как». Функция мотивации связана с побуждением себя к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Контроль- это проверка выполнения поставленных задач.
Вопрос 148. Прогнозирование как функция менеджмента.
Прогнозирование – процесс изучения перспектив развития организации и ее внешней среды. Важная проблема прогнозирования – достоверность результатов. Некачественное прогнозирование может привести организацию к отставанию и банкротству. Прогнозы носят вероятностный характер, однако если прогнозирование сделано качественно, то результатом станет прогноз будущего, который вполне можно использовать как основу для планирования. Таким образом, прогнозирование составляет первую ступень планирования. Оно призвано обеспечить решение следующих задач: предвидение будущего, определение динамики экономических явлений, составление прогнозов будущего развития организации, определение конечного состояния системы, ее переходных состояний и т.д. Прогнозирование бывает: долгосрочным (свыше 5 лет; иногда до 15–20 лет), среднесрочным (от года до 5 лет), краткосрочным (обычно на год). Его точность только вероятностна.
Вопрос 149. Методы прогнозирования в менеджменте.
Методы прогнозирования – определенное сочетание приемов (способов) выполнения прогностических операций, получение и обработка информации о будущем на основе однородных методов разработки прогноза. В настоящее время существует около 200 методов прогнозирования. Однако чаще всего на практике используются не более 10: метод Делфи, метод сценариев, методы экстраполяции, психологические методы и др. Метод Делфи: приглашаются 5-7 высококвалифицированных экспертов, каждый, независимо друг от друга, составляет прогноз. Затем они собираются, обсуждают вариант 1 каждого. Затем расходятся снова, работают отдельно и разрабатывают вариант 2 прогноза. Затем снова обсуждают вариант 2 и так до тех пор, пока не появится вариант № без разногласий, общий для всех. Метод сценариев: обычно составляется несколько вариантов сценария, последний – это и есть прогноз на будущее. Этот метод помогает лучше оценить угрозы и трудности, благоприятные возможности, найти оптимальные решения. Эвристические методы составляются прогнозистом, т.е. субъективны, опираются на опыт и знания специалиста. Методы экстраполяции – это линейные методы которые строятся на основе тенденций и темпов их динамики. Психологические методы основаны на юморе и оптимизме, активной позиции каждого работника. Появляются новые методы: адаптивные методы прогнозирования, морфологическое исследование, метод «дерево целей», «контекстуальное картографирование», причинно-следственный метод, комбинированный прогноз и др.
Вопрос 150. Современные подходы к планированию.
Планирование как функция управления была выделена в период становления менеджмента; эта функция отвечает на вопрос «что?». Планирование – это процесс заблаговременного принятия решений о том, что делать, для чего, когда, кто ответственный и т.д. Планы зависят от целей и задач организации. В современном менеджменте предложены новые подходы к планированию: управление по целям, специальная группа планирования, децентрализация, новая парадигма планирования. Управление по целям – это такой метод, который содержит определение целей для каждого отдела и работника, наблюдение и контроль. Группа планирования – это несколько менеджеров, объединенных для разработки стратегических планов. На Западе такие группы есть в каждой третьей компании. Децентрализация планирования – это распределение специалистов-плановиков по отделам для составления своих планов. Новая парадигма планирования включает принятие каждым работником миссии организации, создание среды, поощряющей работников, обучение и др.

Вопрос 151. Виды планирования.
В менеджменте выделяют следующие виды планирования (в зависимости от временного периода осуществления): стратегическое (долгосрочное), тактическое (среднесрочное), оперативное (краткосрочное). Существуют разные виды планов: стратегические, текущие, тактические, оперативные, проекты. Стратегический план составляется на 5 лет и содержит основное направление организации, перспективы, тенденции развития окружающей среды, всей отрасли. Тактический план отражает развитие предприятия на год (или 3) и вытекает из стратегического. Оперативный план составляется на месяц и связан с предыдущими планами. Проект – это план реализации единичной деятельности. Во многих западных компаниях есть специальные группы планирования (несколько менеджеров, занимающихся разработкой планов).
Стратегическое планирование— это определение магистральных направлений развития, исходя из внешних и внутренних обстоятельств ее деятельности. Этапы построения стратегических планов: анализ окружения и внутреннего потенциала организации, определение миссии и ключевых целей, разработка стратегий развития. Подготовленный стратегический план является ориентиром для последующего тактического планирования.

Тактическое планирование заключается в определении тактики распределения ресурсов организации для достижения стратегических целей.

Основное различие между стратегическим и тактическим планированием заключается в том, что первое из них отвечает на вопрос – что является нашими целями (приоритетами) в деятельности, а второе – как нам их достичь? Тактическое планирование в организациях осуществляется в рамках подготовки годовых планов работы и планов отделов. Этапы годового планирования включают: анализ итогов работы организации на предыдущем этапе, определение основных целей на последующий период, их ранжирование, определение мероприятий, обсуждение и утверждение плана на заседании совета организации. На основе тактического плана разрабатывается оперативный план работы сотрудников организации.



Оперативное планирование осуществляется на краткосрочный период (до нескольких месяцев). Оно включают в себя конкретное содержание работы по дням. Этот вид планирования практически осуществляется каждым квалифицированным сотрудником организации.
Вопрос 152. Основные формы планирования.
Текстовая форма планирования предполагает написание плана в виде текста. Данная форма широко используется при планировании работы на год и более длительные периоды времени. Чаще всего к ней прибегают при: описании результатов анализа работы организации за предыдущий период; установлении причинно-следственных связей, обусловивших достижения и возникшие проблемы организации; характеристике сложившейся ситуации на момент планирования.

Сетевая форма планирования предполагает использование сеток, таблиц и циклограммы при планировании. Эта форма применяется для детального планирования выполнения конкретной задачи. Она позволяет: четко отобразить объем и структуру задач; выявить и проанализировать взаимосвязь между различными мероприятиями; определить механизм использования ресурсов; избежать перегруженности планов, их перенасыщенности.

Графическая форма планирования отражает содержание в виде графиков, диаграмм, гистограмм. Чаще всего данная форма планирования используется для демонстрации количественных показателей. Ее применение позволяет наглядно представить весь объем работы на год, месяц, день.
Вопрос 153. Функции организации и координации в современном менеджменте.
Функция организации – процесс, направленный на упорядочивание деятельности учреждения, создание его структуры, распределение обязанностей между его членами с целью реализации намеченных планов и достижения желаемых результатов. Эта функция позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание и какие потребуются средства, т.е. она отвечает на вопросы «кто» и «как». Задачи функции организации: создание организационной структуры, отражающей рациональное распределение труда, определение элементов (подразделений) и связей между ними; определение полномочий членов организации, их прав и обязанностей; обеспечение деятельности учреждения.

Функция координации – регулирование взаимодействия ресурсов в процессе достижения цели. Обычно используют людские, материальные, финансовые, временные и др. ресурсы. Менеджер обязан найти слабые места в организации и усилить их кадрами, оборудованием, деньгами, дополнительным временем и др.
Вопрос 154. Характеристика организационных механизмов.
Для реализации деятельности организации необходимо использование конкретных организационных механизмов. Эти механизмы обеспечивают деятельность сотрудников организации и достижение поставленных целей. К данным механизмам относятся: регламентирование, нормирование, инструктирование и делегирование.

Регламентирование – определение функций, содержания работы и полномочий каждого сотрудника организации. Регламентирование отражается в уставе, положении о подразделениях, должностных инструкциях работников.

Нормирование – определение нормативов выполнения работ, стандартов деятельности. Нормативы могут вырабатываться в области финансового, материально-технического и другого обеспечения.

Инструктирование – ознакомление сотрудников с содержанием выполняемой ими работы, разъяснение норм, условий их реализации; оно может происходить как в письменной, так и в устной форме.

Делегирование – процесс децентрализации управления, состоит в передаче руководителем части прав и обязанностей по выполнению управленческих функций подчиненным, расширении сферы их полномочий.
Вопрос 155. Сущность контроля как функции управления.
Контроль – это проверка выполнения поставленных задач. Задачи контроля: определение критериев оценки контролируемых объектов; выявление реальной ситуации в работе; анализ причин, приведших к полученным результатам; разработка и осуществление корректирующих процедур для дальнейшей деятельности организации. Функция контроля в управлении помогает облегчить адаптацию организации к окружению, к внешней среде, определить степень востребованности продуктов деятельности, осуществить обратную связь в управлении, предотвратить сбои, кризисы в работе, стимулирование деятельности сотрудников, возможность их вознаграждения по результатам контроля.
Вопрос 156. Виды контроля.
В менеджменте выделяют следующие виды контроля: по времени (предварительный, текущий, итоговый); по субъектам осуществления (самоконтроль, взаимоконтроль, коллективный и административный контроль); по содержанию (фронтальный, т.е. общий и локальный, т.е. по направлениям деятельности организации). Классификация по времени:

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Цель его - определение готовности организации к реализации намеченных планов. В ходе предварительного контроля изучаются: готовность сотрудников к выполнению работы (заинтересованность уровень квалификации и т. д.), наличие финансовых, материально- технических средств, потенциал внешнего окружения.

Текущий контроль осуществляется в ходе работы. Цель его: выявление продвижения организации к целям, отслеживание выполнения планов и предотвращение кризисных ситуаций. В рамках текущего контроля осуществляется обратная связь, направленная на изучение внешней среды и ее влияние на запланированную работу, определение оптимальности использования ресурсов для достижения целей, выявление сбоев в работе, отклонений от намеченных стандартов; осуществление корректирующих действий.

Итоговый (заключительный) контроль проводится после того, как работа выполнена. Цель его - определение конечных результатов деятельности организации. Информация, полученная в результате итогового контроля, позволяет определить выполнение целей деятельности организации, выработать ориентиры для планирования последующей работы, оценить работу сотрудников организации.

Классификация по субъектам:



Административный контроль осуществляется руководством организации. Цель его - определение выполнения распоряжений, регламентирующих деятельность организации.

Коллективный контроль необходим для объединения сотрудников организации (возможно включение представителей других организаций).

Взаимоконтроль осуществляется сотрудниками организации с целью согласования, координации деятельности сотрудников организации.

Самоконтроль осуществляется непосредственно сотрудником. Цель: определение личной значимости выполненной работы и достигнутых результатов. В рамках самоконтроля выявляется личная готовность к выполнению намеченной работы, анализируется процесс ее выполнения и т. д.
Вопрос 157. Этапы контроля.

Функция контроля в управлении складывается из следующих этапов.

Первый этап – определение стандартов деятельности, которая будет контролироваться. Стандарт определяется до фактического начала работы и предполагает установление: критериев, по которым будет оцениваться степень выполнения работы, и временных рамок организации работы. В стандарте могут быть заданы количественные и качественные показатели, по которым будет оцениваться деятельность.

Второй этап – выявление реального положения дел и сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. В процессе его происходит сбор информации о состоянии объекта контроля. Для этого определяются методы контроля (наблюдение, беседа, тестирование, анализ документации и т. д.) и процедура его проведения. При выборе метода контроля надо учитывать особенности контролируемого объекта, степень соответствия полученных результатов заданным стандартам деятельности, отклонения от намеченных планов.

Третий этап – анализ и оценка собранной информации, выявление причин, обусловивших реальное положение организации.

Четвертый этап – разработка и осуществление действий на основе полученных результатов. На данном этапе контроля принимается решение о дальнейшей деятельности организации, пересмотре стандартов деятельности, корректировке планов, устранении причин невыполнение намеченных планов.


Вопрос 158. Контроллинг как интегральная функция мененджмента.
Контроллинг – постоянный анализ и необходимая коррекция всех элементов системы достижения цели. Главная задача контроллинга – построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений. Современный контроллинг включает в себя управление рисками, обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.

В различных странах занимающиеся контроллингом менеджеры (контроллеры) могут иметь различный уклон. Так, например, в США - сильный финансовый уклон (бюджетирование, управление страховками, управление налоговой стороной и т. д.), в Германии более сильно развито управление затратами и их планирование. Контроллинг рассматривается, с одной стороны, как философия, образ мышления руководителей, ориентированный на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия в долгосрочной перспективе, и система поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия. При построении систем контроллинга всегда требуется сопоставление эффекта от неё с усложнением системы управления предприятием (повышением трудоёмкости процессов). В систему контроллинга включаются следующие аспекты: определение целей деятельности, отражение их в системе эффективных и сбалансированных показателей, регулярный контроль показателей, анализ и выявление причин отклонений значений показателей от плановых, принятие управленческих решений по минимизации отклонений.



Вопрос 159. Специальные функции менеджмента, их характеристика.
Кроме основных функций в деятельности менеджера присутствуют и другие работы. Они получили название специальных функций. Специальные (частные) функции менеджмента – это те, которые реализуются при решении вопросов, связанных с управлением конкретной организации. В их число могут входить: управление ресурсами, снабжением, сбытом, инновациями, инвестициями, персоналом, финансами, основными фондами, рынком недвижимости, совместной деятельностью организации и т.д.

Управление производством охватывает все элементы производственного процесса – от поступления сырья до выхода готовой продукции. Управление снабжением касается сырья, материалов, оборудования, инструментов. Управлением сбытом занимается маркетинг, который включает изучение и поиск новых рынков. Управление инновациями – это работа по внедрению разных новшеств во все элементы деятельности. Управление инвестициями – работа по обновлению производства, его расширению. Управление финансами – это руководство доходами и расходами, создание финансовых фондов(фонд зарплаты, премиальный и др.).


Вопрос 160. Роль вспомогательной функции менеджмента в деятельности менеджера.
Вспомогательная функция менеджмента пока одна - это консалтинг, т.е. консультирование. Его можно определить как процесс консультирования руководителя специалистами в ходе выработки управленческих решений, разработки сложных проектов. Содержанием консалтинга являются информационно-психологическая поддержка, разработка и принятие решений по другим функциям управления. Менеджер в ходе работы сталкивается с разными проблемами, по которым у него недостаточно информации или компетенции. Поэтому он обращается к узким специалистам. Однако принятие последнего решения - все равно за менеджером. Существуют даже консалтинговые фирмы по сбору информации, подбору квалифицированных специалистов.

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12


База данных защищена авторским правом ©zubstom.ru 2015
обратиться к администрации

    Главная страница